Protección de datos personales en México: retos regulatorios y tecnológicos para las empresas
La inteligencia artificial, el uso de datos biométricos y los cambios en la supervisión regulatoria plantean nuevos desafíos para las organizaciones. ¿Qué deben tener en cuenta para evitar sanciones e integrar la privacidad en la estrategia de negocio?
Las empresas en México enfrentan el desafío de adaptar sus procesos internos a un marco de protección de datos personales en transformación, en un contexto de cambios institucionales, criterios regulatorios en desarrollo y mayor uso de herramientas tecnológicas. Para cumplir con sus obligaciones, las organizaciones deben ir más allá de los avisos de privacidad y las políticas internas: necesitan identificar cómo utilizan la información personal, documentar sus tratamientos y establecer medidas de prevención y respuesta ante incidentes.
Luis Gustavo Parra Noriega, nuevo Of Counsel de Ferran Martínez Abogados, señala que uno de los principales desafíos para las empresas es la incertidumbre sobre los criterios que aplicará la autoridad para supervisar el cumplimiento de la normativa. Con la creación de la Unidad de Protección de Datos Personales, adscrita a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, las organizaciones deben adaptarse a un nuevo esquema de supervisión. Si bien los precedentes del INAI pueden seguir siendo una referencia, los criterios de la nueva autoridad aún están en construcción.
A ello se suma la necesidad de demostrar que las obligaciones legales se cumplen en la práctica. Según el experto, algunas empresas mantienen avisos de privacidad genéricos que no reflejan adecuadamente los tratamientos que realizan ni las finalidades para las que utilizan la información.
“Hoy no basta con tener un aviso de privacidad o una política interna. Es necesario demostrar y documentar que las obligaciones legales se cumplen efectivamente en las operaciones cotidianas. Además, estamos observando una autoridad cada vez más activa en la supervisión del cumplimiento, por lo que las empresas deben anticiparse y revisar sus procesos”, afirma el especialista.
El abogado añade que la protección de datos personales no debe recaer exclusivamente en el área jurídica, sino involucrar también a los equipos de sistemas, recursos humanos, marketing y ventas, entre otras áreas de la organización. Por ello, considera fundamental establecer un modelo integral de gestión de la privacidad, con responsables que cuenten con atribuciones efectivas para coordinar las medidas de cumplimiento y prevención. El objetivo es pasar de un cumplimiento meramente formal a una verdadera cultura de protección de datos personales en toda la empresa.
Los cambios regulatorios que deben anticipar las empresas
Entre los aspectos que las organizaciones deben observar se encuentra el régimen sancionatorio y las medidas correctivas que puede adoptar la autoridad. Parra destaca que las consecuencias del incumplimiento no se limitan a las multas: en determinados casos, también pueden establecerse restricciones o bloqueos temporales de bases de datos o tratamientos de información.
Parra también advierte que el uso de inteligencia artificial y las decisiones automatizadas plantean nuevos desafíos para las empresas. Según el vocero, estas herramientas se utilizan para perfilar consumidores, evaluar candidatos, otorgar créditos y tomar decisiones comerciales, por lo que las organizaciones deben considerar la transparencia de estos procesos y la protección de los derechos de las personas. En ese sentido, indica que deben contar con mecanismos que permitan garantizar esos derechos, incluida la intervención humana cuando corresponda.
El abogado también resalta la importancia de establecer protocolos para responder a vulneraciones de seguridad. Las empresas, sostiene, necesitan estar preparadas para identificar oportunamente un incidente, evaluar sus consecuencias y comunicar a las personas afectadas la información necesaria para que puedan adoptar medidas de protección.
“Las empresas no deberían esperar a que ocurra una vulneración o recibir un requerimiento de la autoridad para actuar. Lo recomendable es realizar diagnósticos preventivos, evaluaciones de impacto, identificar los tratamientos de datos personales y evaluar sus riesgos, revisar las medidas de seguridad y establecer protocolos claros de respuesta. La preparación anticipada puede marcar una diferencia importante entre una contingencia controlada y una crisis con consecuencias legales, económicas y reputacionales”, aconseja el vocero de Ferran Martínez Abogados.
Inventarios de datos, consentimiento y seguridad
Parra identifica entre los errores frecuentes de las empresas la falta de claridad sobre qué datos personales recopilan, con qué finalidad los utilizan, dónde los almacenan y con quién los comparten. En su opinión, contar con esa información es el primer paso para evaluar los tratamientos y determinar los riesgos asociados.
El abogado recomienda elaborar un inventario de los tratamientos de datos personales y analizar los riesgos de cada uno. Este ejercicio, explica, permite avanzar en el principio de responsabilidad demostrada, mediante el cual las organizaciones deben contar con elementos que acrediten el cumplimiento de sus obligaciones.
“Me parece que otro error frecuente es tratar datos personales sin contar con los mecanismos de consentimiento adecuados. Hoy todavía encontramos prácticas como el uso de casillas premarcadas o mecanismos de consentimiento que no corresponden a la naturaleza de la información tratada, particularmente cuando se trata de datos personales sensibles, para los que se exige un consentimiento expreso y por escrito”, agrega.
El counsel de firma mexicana detalla que las medidas de seguridad deben contemplar tanto los riesgos tecnológicos como el factor humano. El abogado aclara que las vulneraciones no siempre se producen por ataques sofisticados, sino también por situaciones de ingeniería social, errores de los trabajadores o falta de capacitación. Por ello, considera necesario combinar medidas técnicas, físicas y administrativas con programas de formación continua.
Parra también subraya la importancia de contar con protocolos para contener incidentes, evaluar sus consecuencias, atender las obligaciones legales y gestionar la comunicación con las personas afectadas. En su opinión, la preparación previa permite detectar deficiencias y reducir el riesgo de que se conviertan en contingencias legales o reputacionales.
“La prevención, la capacitación y una adecuada gobernanza de la información son fundamentales para reducir riesgos y aprovechar las oportunidades que ofrece la transformación digital”, enfatiza.
Inteligencia artificial, biometría y marketing digital
Más allá de los cambios regulatorios, el abogado Parra identifica tres ámbitos tecnológicos que requieren especial atención de las empresas. Entre los principales desafíos, el experto describe tres factores:
- Inteligencia artificial generativa. Los trabajadores pueden introducir contratos, información de nómina, datos de clientes o documentos confidenciales en plataformas externas sin conocer cómo se procesará o utilizará esa información. Para reducir estos riesgos, Parra recomienda establecer políticas internas que definan qué herramientas pueden utilizarse, qué información puede compartirse y bajo qué condiciones, además de capacitar al personal.
- Tecnologías biométricas y reconocimiento facial. Su uso para controlar accesos, registrar asistencia o identificar clientes y visitantes requiere evaluar la necesidad y proporcionalidad del tratamiento, así como establecer medidas de seguridad adecuadas para proteger la información.
- Marketing digital e hiperpersonalización. Las cookies, las herramientas de rastreo y otros mecanismos de perfilamiento permiten conocer los hábitos y preferencias de los consumidores. Sin embargo, cuando se utilizan sin transparencia o sin una base jurídica adecuada, pueden comprometer los derechos de las personas y afectar la confianza en las empresas.
“El mayor riesgo hoy no está necesariamente en la tecnología o en su regulación, sino en que no exista una gobernanza adecuada de su uso. Por ejemplo, los trabajadores utilizan cada vez más herramientas de inteligencia artificial generativa en sus actividades diarias, pero muchas veces lo hacen sin políticas internas claras y pueden introducir contratos, información de nómina, datos de clientes o documentos confidenciales en plataformas externas sin conocer cómo se procesará o utilizará esa información. Esto puede generar riesgos importantes para la confidencialidad, la seguridad y la protección de datos personales. Por eso, las empresas necesitan establecer reglas claras sobre el uso de estas herramientas, definir qué información puede compartirse y capacitar a sus colaboradores”, opina Parra.
Para el experto, estos riesgos exigen que la protección de datos se incorpore a la estrategia empresarial y no quede limitada a las áreas jurídica o de sistemas. La responsabilidad también debe involucrar a la alta dirección y a los equipos que definen las prioridades del negocio y las inversiones tecnológicas.
“La privacidad debe formar parte de la estrategia y del corazón del negocio para proteger los datos personales. Y eso significa proteger la confianza y la reputación de una organización”, subraya.
La asesoría legal como parte de la estrategia
En un entorno de transformación normativa y tecnológica, las empresas buscan asesoría que les permita comprender sus obligaciones, anticipar los criterios de las autoridades y desarrollar sus actividades comerciales dentro del marco legal.
En este contexto, Parra comenta que las organizaciones ya no necesitan únicamente respuestas sobre lo que pueden o no pueden hacer con los datos personales, sino orientación para alcanzar sus objetivos de negocio mediante tratamientos lícitos y seguros.
En esa línea, la asesoría especializada puede comprender auditorías, diagnósticos de cumplimiento, evaluaciones de impacto, identificación de brechas regulatorias y elaboración de políticas internas. También puede incluir acompañamiento ante vulneraciones de seguridad, investigaciones o procedimientos ante la autoridad.
Desde su incorporación como of counsel de Ferran Martínez Abogados, Parra plantea la importancia de combinar el conocimiento regulatorio con una visión práctica de las necesidades empresariales. El objetivo es que las obligaciones de protección de datos se integren en los procesos de innovación y desarrollo comercial, en lugar de abordarse únicamente como una exigencia jurídica.
Para las empresas, esto supone incorporar la privacidad a la gestión cotidiana y a las decisiones estratégicas. La identificación de los tratamientos, la capacitación del personal y la gobernanza de la información son elementos centrales para adaptarse a los cambios regulatorios y tecnológicos, así como para preservar la confianza de clientes y colaboradores.
Fuente: lexlatin.com
