Foto de Aleksey Kuprikov
“Todo va a estar bien.”
Esa frase encapsula el poder de proyectar confianza incluso en momentos de incertidumbre. Quien habla despeja el caos en el que los demás están envueltos. Aunque sea por un momento, les hace ver que hay luz al final del túnel.
Esto evita que cunda el pánico, y hace que los otros miembros del grupo puedan centrarse en soluciones.
¿Y por qué funciona?
Por qué respondemos a la confianza
Las muestras de confianza transmiten seguridad, autoestima y certeza en nuestras habilidades. Demuestran que podemos afrontar desafíos e incertidumbre sin miedo, ni al éxito ni al fracaso.
La autoconfianza también es una seña de la capacidad de liderazgo. Menos miedo significa menos decisiones tomadas de manera reactiva. Así, un líder puede decidir con claridad, y hacerlo sin depender de validación externa.
La psicología detrás de enmascarar incertidumbre
Enmascarar es una estrategia de doble filo. Lo positivo:
- Muestra confianza (con todas las ventajas ya mencionadas)
- Proyecta la sensación de control de la situación
- Mostrar confianza y calma puede causar un efecto dominó en otros
- Útil cuando se hace de forma consciente y con un propósito claro
En cuanto a lo negativo:
- Puede derivar en negación de la incertidumbre
- La máscara es pesada – deja exhausto a quien la lleva puesta por mucho tiempo
- Tiene el efecto opuesto a lo deseado en los demás si son capaces de ver detrás de la máscara
- Una persona que enmascara sus verdaderas emociones (ansiedad, miedo) detrás de una máscara de confianza puede acabar perdiéndose en ella. Cuando esto ocurre, acude a la máscara ante cualquier signo de incertidumbre, sin tratar la causa de origen o las emociones que esta genera.
¿Cuándo conviene aplicar la confianza?
La confianza, real o percibida, es de ayuda para sobresalir y ganar en ciertos contextos.
Entrevistas
Piensa en tu primera entrevista de trabajo (ahora que todavía las hacen los humanos).
¿Cuál era tu experiencia? Seguramente, cero o cercana a cero.
¿Te veías en esa compañía en los próximos 5 o 10 años? ¡Pero si apenas ese día pusiste un pie dentro! Y, sin embargo, esa es la respuesta que muchos reclutadores esperan.
¿Sabías, con certeza, que podías realizar el trabajo? Quizá ya tenías una carrera, o quizá tu carrera tenía poco que ver con el trabajo en cuestión. En cualquier caso, la respuesta honesta probablemente era un “No sé, nunca lo he hecho.”
Pero, naturalmente, no es la respuesta que buscan los empleadores.
Así que, sin mentir, pero enmascarando la ansiedad y la inherente incertidumbre, respondes con confianza:
“Me desempeño muy bien en los nuevos entornos porque aprendo rápido.”
Negociaciones
Un buen trato ocurre cuando ambas partes creen que se llevan la mejor parte.
¿Cómo es esto posible? Es gracias a la autoconfianza y a la confianza en la otra persona.
Cuando confías en la persona al otro lado de la mesa, confías en que no hay truco en lo que propone. Y cuando proyectas confianza en ti, la otra persona sentirá lo mismo.
Presentaciones
Las presentaciones, y hablar en público en general, se benefician muchísimo de la confianza. Te permite proyectar tu voz y cimenta tu autoridad para hablar del tema.
Blufeo
Quizá el ejemplo más divertido de todos, el blufeo te permite proyectar confianza y certeza en un entorno en el que reina la incertidumbre.
El término se origina en la mesa de póker, pero hay tantos ejemplos como interacciones humanas posibles.
El blufeo se utiliza principalmente para enmascarar una mano débil detrás de una fachada de autoconfianza.
Haciendo buen uso de esta táctica exclusivamente social, es posible darle la vuelta a tu suerte. Proyecta seguridad, confianza y hasta un poco de bravura frente a los demás jugadores conforme subes la apuesta, y quizá no se animen a igualarla.
Solo recuerda que el blufeo puede salir contraproducente. Si los otros jugadores se dan cuenta de lo que haces, pueden igualar o incluso aumentar aún más la apuesta.
Si esto ocurre, y quieres mantener el blufeo o piensas que ellos también están blufeando, podrías acabar apostando más de la cuenta.
El poder de la confianza
Desde el manejo de crisis en situaciones de riesgo hasta la cara de póker en situaciones de juego, la confianza es una herramienta poderosa.
A la mente no le gusta la incertidumbre, que es fuente incluso de teorías conspirativas. Por eso, actuar como si esta no te afectara es tan efectivo. Te permite presentarte como alguien que puede navegar aguas turbulentas sin inmutarse.
Y solo con eso basta para ser de los primeros postulados para ser el capitán del barco.
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