La visión de Samsung implica un presente en que la IA y los electrodomésticos trabajan en armonía con el usuario, transformando el hogar en un espacio que prácticamente se gestiona solo

En la década de 1960, la serie animada Los Supersónicos pintó un retrato idealista del futuro. En hogares suspendidos entre las nubes, con carros voladores y dispositivos automatizados, se movía Robotina, la eficiente y simpática ama de llaves robótica. Con soluciones ingeniosas y una obediencia incansable, el personaje prometía un mundo donde las tareas del hogar serían cosa del pasado, relegadas a la fantasía de la automatización.

Hoy, más de medio siglo después, esa fantasía dejó de ser una quimera de dibujos animados. La Inteligencia Artificial (IA) se tomó los hogares y en su avance imparable dejó a Robotina, con todo su encanto retro, completamente obsoleta.

Samsung, entre otras compañías tecnológicas, está al frente de esta revolución silenciosa que transforma la forma de vivir en todo el mundo. Ya no se trata de robots humanoides que barren y lavan, sino de electrodomésticos que aprenden, adaptan y optimizan. En el evento de lanzamiento para América Latina de la nueva lavaseca Bespoke AI Laundry Combo en Ciudad de México, Mario Laffitte, vicepresidente de Asuntos Corporativos para América Latina de Samsung, lo dejó claro, “la IA no es el futuro, es el presente, y su aplicación en la vida diaria parece no tener límites”.

Usando IA a diario, del teléfono al hogar

Desde nuestros bolsillos hasta la sala de estar, la IA ya está transformando la forma en que interactuamos con la tecnología en la vida diaria. En 2024, lo que alguna vez fue ciencia ficción es ahora una realidad tangible, incluso en hogares de países con economías emergentes de América Latina.

En entrevista con EL COLOMBIANO, Laffitte destaca que la IA dejó de ser un concepto futurista para Samsung hace varios años, pues la compañía surcoreana ya la ha implementado en dispositivos del hogar, como televisores.

En estos aparatos, esa tecnología mejora aspectos como el procesamiento de imágenes y el sonido, desarrollo clave que ahora permite, por ejemplo, predecir el movimiento de objetos en pantalla, lo que resulta en una experiencia visual más fluida. La capacidad de “anticiparse” es una de las grandes promesas de esta tecnología, que está diseñada no solo para optimizar la calidad del contenido, sino para hacer de la TV un centro de control dentro del hogar inteligente.

Pero su visión va más allá de las pantallas, pues tienen en mercado todo un portafolio bautizado Bespoke AI, compuesto por Bespoke AI Laundry Hub y las neveras AI Family Hub Bespoke, electrodomésticos con Inteligencia Artificial que aprenden de los patrones de uso diario.

Los refrigeradores equipados con cámaras y algoritmos de IA pueden hacer inventarios automáticos de los alimentos disponibles, sugerir recetas basadas en esos ingredientes e incluso precalentar el horno mientras los usuarios están en el supermercado. Laffitte lo describe como una “revolución silenciosa”, donde la tecnología optimiza tareas domésticas cotidianas sin la intervención constante del usuario.

Este concepto de hogar inteligente es gestionado a través de la plataforma SmartThings, un sistema que conecta todos los dispositivos del hogar, desde luces hasta cerraduras de seguridad.

“Nuestro televisor se convierte en el centro de control cuando estamos en casa. Y cuando estamos fuera, es el smartphone el que toma el relevo”, explica.

La idea de que todos los electrodomésticos se comuniquen entre sí, generando eficiencia y ahorro de tiempo, es una de las principales promesas de la IA aplicada al hogar, que busca optimizar la vida de los usuarios.

Samsung no está sola en esta carrera (por ejemplo, LG también ofrece una línea de lavadoras con IA y su propia tecnología, conocida como Artificial Intelligence Direct Drive), pero lo que distingue a la marca es su compromiso con la accesibilidad de esta tecnología.

“La inteligencia artificial no es solo para los dispositivos más recientes”, subraya Laffitte al destacar que características como Galaxy AI, lanzada inicialmente para el smartphone Galaxy S24, está disponible en generaciones anteriores de teléfonos, facilitando el acceso a esta tecnología y permitiendo que más personas aprovechen sus beneficios en el día a día.

Desafíos y oportunidades de esta tecnología

La introducción de la inteligencia artificial (IA) en los electrodomésticos y sistemas del hogar no está exenta de retos, sobre todo en regiones como América Latina y Colombia.

Laffitte enfatiza que uno de los principales obstáculos radica en la necesidad de educar al consumidor sobre estas tecnologías. Sin embargo, destaca que no lo ven como obstáculo sino como una oportunidad.

“Los consumidores de Samsung suelen llegar a las tiendas con un conocimiento considerable sobre nuestras innovaciones, lo que simplifica la labor de nuestros promotores de ventas”, señala. Esa disposición al aprendizaje, combinada con la búsqueda de acceso a tecnología avanzada, crea un ambiente propicio para la promoción de nuevos productos en la región.

No obstante, la realidad económica latinoamericana es un factor a considerar. La capacidad de compra varía significativamente entre los países, lo que obliga a la empresa a adaptar su estrategia comercial.

Por ello, Samsung ofrece una gama de productos que abarca opciones a precios más asequibles y dispositivos de alta gama, asegurando que las innovaciones sean accesibles para un público más amplio. “Queremos democratizar la tecnología, asegurándonos de que las últimas innovaciones lleguen a todos los segmentos del mercado”, añade Laffitte.

Esta idea se traduce en el hecho de que Samsung incluye características avanzadas en productos de gama baja, lo que potencialmente puede impulsar la aceptación y el uso de la IA en los hogares.

Además, la interacción entre dispositivos y su integración a través de la plataforma SmartThings es una de las piedras angulares de su visión, permitiendo a los usuarios gestionar su hogar de manera sencilla.

Gasto energético y sostenibilidad

Un aspecto crucial a la hora de sumar electrodomésticos a cualquier hogar es pensar en el gasto energético y la sostenibilidad. Desde Samsung saben que la eficiencia energética se ha convertido en un valor fundamental para los consumidores, especialmente entre los más jóvenes.

Esta conciencia ambiental influye no solo en la decisión de compra, sino también en la manera en que las empresas desarrollan sus productos. “La inteligencia artificial nos ayuda a mejorar la eficiencia energética, reduciendo el consumo de agua y energía en nuestros electrodomésticos”, explica el vicepresidente de Asuntos Corporativos para América Latina de Samsung.

Otro aspecto clave es la prolongación de la vida útil de los electrodomésticos. Según se mencionó en el evento de lanzamiento, en las oficinas centrales de Samsung en Ciudad de México, la empresa está adoptando un enfoque de “repropósito” que busca minimizar el impacto ambiental y maximizar la durabilidad de los productos.

Esto incluye estrategias comerciales en las que los consumidores pueden utilizar su equipo antiguo como parte del pago para adquirir nuevos dispositivos. “Estamos explorando formas de implementar este ciclo virtuoso, asegurando que los equipos viejos sean desechados de manera adecuada”, agrega.

La iniciativa, que aún está en fase inicial en varios países de Latinoamérica, se conoce en Colombia como “Eco Renueva”, que consiste en entregar un electrodoméstico antiguo por uno nuevo junto a un bono de recambio.

En una visita a su fábrica en Querétaro, México, EL COLOMBIANO pudo comprobar otra estrategia de sostenibilidad de la compañía: el uso de plástico reciclado en varios de sus productos y la eliminación de grandes empaques y tintas contaminantes en el embalaje, empleando solo tinta negra y reduciendo significativamente el plástico de un solo uso.

La gigantesca planta, con una capacidad de producción diaria de más de 16.000 productos, entrega más de 4 millones de unidades anuales, de las cuales 20% están destinadas a cubrir la demanda en México y 80% para ser exportadas a países de Norteamérica y Latinoamérica. De este volumen exportado, 17% atiende a los mercados de Colombia, Perú, Brasil, Chile, Panamá, Argentina y Uruguay.

“La fábrica de Querétaro no es sólo un centro de producción, sino un símbolo del compromiso de Samsung con la innovación ya sea para la fabricación de electrodomésticos con tecnología de punta y un alto nivel de calidad o para mantener un modo de producción más eficiente, seguro y sostenible”, señala Byong Jin Kong, presidente de la división de producción de Samsung Electronics Mexico Production).

Asimismo, Laffitte menciona que Samsung ha lanzado iniciativas para incentivar a los clientes a reutilizar el embalaje de sus productos. “Queremos que nuestros clientes piensen creativamente sobre cómo pueden usar el cartón de los empaques para otros fines, como crear un porta revistas o una caja para sus mascotas”, dice.

Privacidad en una vida hiperconectada

Pese a todos los beneficios que puede traer el hecho de relegar a la tecnología las tareas del hogar, esta transición hacia una vida hiperconectada en hogares inteligentes también plantea interrogantes sobre la privacidad y la seguridad de los datos personales.

Desde Samsung han abordado este tema a través de su plataforma Knox, una solución que combina hardware y software para garantizar la seguridad de los datos, y que viene preinstalado en la mayoría de los dispositivos móviles de la marca.

“Desde el principio, hemos tenido un enfoque significativo en la privacidad de los datos. Con la creciente conectividad de nuestros dispositivos, hemos ampliado el concepto de Samsung Knox a toda nuestra gama de productos, asegurando que cada dispositivo esté protegido”, explica Laffitte.

Esta capa de seguridad busca salvaguardar la información personal de los usuarios frente a posibles amenazas externas. La plataforma cuenta con certificaciones de organismos internacionales reconocidos y también se aplica a dispositivos corporativos que manejan datos sensibles.

Al presentar su línea de productos, voceros de Samsung insistieron en que “la innovación solo tiene sentido si resulta en un beneficio para el ser humano” y un claro ejemplo de esta filosofía se encuentra en la funcionalidad de sus electrodomésticos conectados.

Por ejemplo, los refrigeradores pueden sugerir productos para recetas específicas, pero esta interacción no está diseñada para ser intrusiva. “Es importante que el usuario tenga el control sobre su experiencia. El cliente puede decidir si desea que el procesamiento de la IA se realice localmente en el dispositivo o en la nube”, subraya Laffitte. Ese enfoque de “inteligencia artificial híbrida” permite al usuario elegir la opción que más le convenga, lo que refuerza la idea de que la tecnología debe adaptarse a las necesidades del consumidor.

Igualmente, la retroalimentación del usuario es fundamental en este proceso de personalización, pues Samsung lleva a cabo encuestas y grupos de estudio en Latinoamérica para recopilar información sobre la manera en que los consumidores utilizan sus productos y cuáles son sus necesidades. “Recibimos comentarios a través de nuestros canales de atención al cliente y tiendas, y toda esta información se integra en una base de datos que nos ayuda a entender mejor a nuestros usuarios”.

Para ello, la multinacional cuenta con centros de desarrollo e investigación en todo el mundo, incluidos en Brasil, que se enfocan en adaptar las tecnologías a los perfiles de uso locales, una estrategia permite a la empresa responder a las particularidades del mercado latinoamericano, donde la adopción de nuevas tecnologías puede variar frente a usuarios asiáticos, europeos o norteamericanos.

En el ámbito de la salud, exploran también el potencial de sus dispositivos móviles y wearables. Con el desarrollo de productos como anillos inteligentes, la compañía quiere que la IA sea una compañía constante. “Estamos colaborando con entidades médicas para impulsar proyectos de investigación en este campo”, explica Laffitte.

Este avance trae, de nuevo, la necesidad de priorizar la privacidad y protección de datos personales, por lo que extienden las capacidades de su plataforma Knox a estos dispositivos.

Robotina, superada por la IA

Mirando hacia el futuro, Samsung sigue trabajando en productos que cambien la forma en que se administran los hogares. Uno de los proyectos más anticipados es Ballie, un robot asistente diseñado para ayudar en las tareas domésticas y mejorar la calidad de vida de los usuarios.
A diferencia de Robotina, la simpática ama de llaves de Los Supersónicos, Ballie no solo asume tareas, sino que también busca ser un aliado que permita a las personas dedicar más tiempo a sus relaciones personales y menos a las tareas rutinarias.

Este dispositivo, que se presentó en eventos como el CES y la IFA de Berlín, tiene el potencial de facilitar la vida diaria, especialmente para aquellas personas con discapacidades o necesidades específicas. Laffitte describe a Ballie como un compañero que, a diferencia de la nostalgia de Robotina, representa una nueva era de tecnología enfocada en el bienestar humano. “La idea es que la tecnología no sustituya al ser humano, sino que le brinde más tiempo para ser humano”, concluye.

Fuente: elcolombiano.com